Preguntas frecuentes
¿Puedo probar una clase gratis? ¿Cómo sé si me gustarán las clases?
Puedes entrar en nuestro canal de YouTube aquí, ahí tenemos clases gratis donde podrás comprobar si conectas con la enseñanza y nuestra forma de transmitirla.
Piensa que la suscripción de un mes en nuestra aula virtual suele ser más económica que una clase de prueba en un centro de yoga, y si lo deseas puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil sin dar ninguna explicación. Aunque cualquier feedback para mejorar siempre será bienvenido.
¿A qué tengo acceso una vez ingresado al aula virtual?
Tendrás acceso a TODO el contenido que hasta la fecha se haya soltado, y al que se suelte en el futuro mientras dure tu suscripción.
Además, si no eres alumno habitual del Centro Yoga-Salud, podrás asistir a clases sueltas presenciales (17€), privilegio que sólo disfrutan los alumnos activos del Centro.
¿Cómo se realizará el cobro mensual?
El período de facturación empieza en el mismo momento en el que te suscribes, y se pasará el cobro por tu cuenta de manera recurrente ese mismo día de los meses venideros y hasta la cancelación del servicio que será con efecto inmediato.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil sin dar ninguna explicación. Aunque cualquier feedback para mejorar siempre será bienvenido.
La cancelación será INMEDIATA, pero seguirás teniendo acceso hasta que finalice el ciclo de facturación, momento en el que se dejará de tener acceso al contenido.
Aunque se cancele la suscripción no se borrarán tus datos de clases completadas, notas, etc, de manera que, si decides volver a suscribirte, puedas continuar donde lo dejaste.
Sólo se reembolsará el importe mensual si, después de haber efectuado la baja correctamente, se hubiera cobrado por error del sistema un nuevo ciclo de facturación.
El ciclo de facturación empieza el día en que te suscribes y se renueva ese mismo día de cada mes siguiente.
Preguntas técnicas
¿Qué hacer si mi vídeo se congela?
Prueba de una en una estas opciones:
- Cambia la resolución en el reproductor del vídeo. Esto resolverá el problema la mayor parte de las veces. Para ello, haz clic en la rueda dentada en la esquina inferior derecha del reproductor y elige una configuración de resolución diferente.
- Actualiza la página. Luego presiona play y luego pausa unos minutos. Así se cargará el video. Presiona play nuevamente y probablemente se reproducirá hasta el final.
- Borra la caché de tu navegador.
- Prueba a cambiar de navegador. (Google Chrome/Mozilla Firefox/Internet Explorer/Safari…)
- Si tu problema todavía persiste, visita la página de soporte de Vimeo: https://help.vimeo.com
¿Qué hacer si mi vídeo no se reproduce?
Prueba de una en una estas opciones:
- Actualiza tu página. Recargar el vídeo suele resolver el problema.
- Borra la caché de tu navegador.
- Prueba a cambiar de navegador. (Google Chrome/Mozilla Firefox/Internet Explorer/Safari…)
- Asegúrate de tener JavaScript habilitado en tu navegador. Para saber cómo hacer esto pincha aquí
- Si aún no funciona, ve al vídeo que deseas ver y mantén presionada la tecla Ctrl y haz clic en el vídeo cuando intente reproducirse. Cuando aparezca la ventana emergente, haz clic en configuración. Se abrirá otra pequeña ventana, haz clic en el icono pequeño de la pantalla del ordenador situado en la parte inferior izquierda. Desmarca la casilla que dice “Habilitar aceleración de hardware”. Haz clic en cerrar y actualiza la página del navegador.
- Si tu problema todavía persiste, visita la página de soporte de Vimeo: https://help.vimeo.com
